不論是組隊槍戰、合夥打怪，還是在遊戲大廳裡聊天交流，語音訊息往往是玩家們溝通的最佳管道，但在遊戲過程中，可能有人會口出惡言、甚至嚴厲謾罵，使得遊戲體驗惡化，進而導致玩家因為有毒的遊戲環境而逐漸棄坑。不過，遊戲產業也開始以行動導正歪風，繼先前Xbox表示正在測試新的語音功能，以更有效地捕獲和回報遊戲中的不當言論後，近期Unity也宣布推出「安全語音」（Safe Voice）測試版，來為玩家們打造更安全、健康的遊戲環境。
Unity採用AI技術辨別不當言論
Unity推出的「安全語音」是一個採用AI技術來分析玩家們語音互動的工具，除了透過識別聲音的音調、響度、音高、語調、情緒和互動背景等特徵，也會參考上下文的對話脈絡，來判定在交談過程中，是否有出現不當或攻擊性言論，並讓開發者可以自行設定關鍵字，進一步設置有害行為標準，當出現惡意玩家時可以迅速祭出懲罰行動來制止，也能讓遊戲中的玩家參與檢舉、一同監督社群，確保遊戲內能保持友善風氣。
此外，Unity更表示「安全語音」本身就與《英雄聯盟》、《絕地求生》、《上古卷軸》等知名遊戲中適用的語音系統Vivox連接整合，甚至可以橫跨不同引擎與平台使用。雖然目前安全語音還在內測階段，僅提供開發人員報名加入。不過看看這個互通性頗高的設計，若未來順利正式開放，或許真的會有不少遊戲開發商採用也說不定。
Unity期望藉安全語音打造遊戲與玩家的雙贏局面
Unity表明遊戲開發者可以透過安全語音裡的報告資料來了解玩家們的互動，並依「聲音特徵」來預測玩家在對話中的潛在風險，幫助開發人員更了解可能影響遊戲體驗的負面行為，以打造出期望的社群生態。Unity遊戲服務高級副總裁兼總經理Jeff Collins表示：「安全語音可以讓玩家更自由、公開地參與遊戲，在知道自己不會受傷的情況下，又能增強玩家體驗、提高停留率。最終玩家會獲得更多樂趣。對於工作室來說，也能讓遊戲開發商更有效地進行管理，使他們有信心在遊戲中打造令人興奮的多人遊戲體驗。」
不過，有些人可能會擔心，安全語音會不會侵犯個人隱私呢？針對這個疑慮，官方強調在錄製和分享對話前會先取得玩家同意，並不會驗證個人身份以收集潛在的敏感訊息。對玩家來說，這可能比較像是加入社團時的入社條款，透過同意自己的聲音被AI分析記錄，來讓所處的遊戲世界符合自身期待的氛圍與環境，就不怕有人沒事問候自己媽媽破壞遊玩興緻，若身為家長，也更能放心讓小孩暢玩遊戲。
只是，引入安全語音就能保證遊戲生態會持續健康無毒嗎？若能有效杜絕兇狠飆髒話和濫用語言騷擾他人的沒品玩家，也許會，但如果想要真正確保遊戲維持健康安全的環境，提供一個讓大家都能安心發言與遊玩互動的空間，我想除了仰賴AI當糾察隊，仍舊少不了玩家們願意尊重對方、彼此友善交流的同理心吧。
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