「이번 역은 홍대입구, 홍대입구역입니다. 내리실 문은 오른쪽입니다.」
（本次停靠是弘大入口，弘大入口站。下車的門在右側。）
對去過韓國的人來說，這大概是最熟悉不過的聲音了。每當地鐵音樂響起，即便沒一句韓文聽得懂，你大概也能自動腦補出這串語音。這段陪伴韓國人近30年的廣播詞，出自聲優姜熙善（강희선）之口。她被稱為「韓國日常的聲音」，而如今，在她播音29年之後，首爾地鐵於本週一（29日）正式宣布，這段廣播詞將由AI接手。
是蠟筆小新的媽媽美冴，也是地鐵播音員
姜熙善是韓國家喻戶曉的聲優。即便不曉得她的名字，韓國民眾也很可能聽著她的聲音長大。她最廣為人知的角色，是韓版《蠟筆小新》裡的小新媽媽美冴，自1999年起持續配音26年，幾乎成了她的職涯代名詞。除了動畫，她也是許多好萊塢與亞洲女星的「韓語代言人」——莎朗史東、茱莉亞羅勃茲、王祖賢的韓語配音都由她發聲。
對韓國人來說，小新媽媽等同於姜熙善。（來源：디글 :Diggle）
去年她在tvN綜藝《劉Quiz》上分享，配音並非單純出聲，而得揣摩每個演員的性格與氣質。她說莎朗史東「有感染力但不刻板」，茱莉亞羅勃茲則「最難詮釋，因為她總是先張嘴再說話，帶著一種不按牌理出牌的韻味」。這些細膩掌握，也許是她在韓國聲優界屹立不搖的原因之一。
有趣的是，在眾多配音工作裡，姜熙善認為最辛苦的，其實是地鐵廣播。自1996年起，她便負責首爾與釜山地鐵的播音，至今29年。
「音調一點也不能變，這太難了。如果連續播三四個小時，聲音就會失真。」姜熙善說。
乘客們理所當然的幾秒地鐵播報，背後其實是播音員長時間的專注與消耗。首爾地鐵一共26條，全在錄音室錄製。要將每一站念完，還得確保語速與音色幾乎一模一樣，常得花上數個鐘頭。也因此，一旦聲音出現問題，這份工作也就難以為繼。
一聽就有印象的地鐵廣播詞，去過首爾的你肯定熟悉。也可以從這裡聽原音。（來源：디글 :Diggle）
專心抗癌，被迫提前退休
不幸的是，2021年，姜熙善被診斷出大腸癌，癌細胞後來轉移到肝臟，她也已接受化療數十輪。富有責任心的她仍堅持工作，還透露自己曾在病房裡錄音，只為不拖延劇集的更新進度。
然而到了今年8月，為專心抗癌，她正式請辭《蠟筆小新》的配音工作，也等同宣告從聲優生涯退休。韓國卡通頻道Tooniverse也在官方Instagram公告，小新媽媽美冴將由鄭素妍（정소연）接棒。對許多韓國觀眾來說，那個熟悉了二十多年的「媽媽聲音」，將就此留在記憶中。
首爾地鐵：AI接棒，為了保留熟悉感？
那麼，地鐵廣播呢？首爾地鐵也面臨同樣問題。但比起重新找人傳承，在姜熙善下車一個多月後，他們選擇導入人工智慧文字轉語音技術（AI Text-to-Speech, AI TTS）。這項技術能將輸入的文字即時轉換成語音，並透過深度學習模型模擬真人的音色與語調。
對地鐵公司來說，AI的優勢不只是穩定，也有成本考量。重新錄製真人廣播一次大約需要2500萬韓元（約台幣50萬元）、耗時2至3週；而透過AI文字轉語音技術，成本只需500萬至1250萬韓元（約台幣10萬至27萬元），且製作時間不到一天，還能快速更新站名或新增問候語。
這正是他們強調的重點：不必再擔心配音員生病或退休，還可以隨時維持與更新服務不中斷。
目前AI語音已在新盆堂線（Shinbundang）、始林線（Sillim）和金浦黃金線（Gimpo Gold）試行。首爾地鐵也承諾將盡可能使用姜熙善的聲音來訓練AI模型，在最大程度上降低乘客的不適應感。
叫人感慨的是，姜熙善過去在受訪時，曾語帶悵然地談到地鐵逐漸引入AI播報，並表示：「AI語音很方便實用，但只有人類才能傳達溫暖的情感，互相安慰。」然而在她因病退休之後，AI反倒讓這段陪伴無數通勤族的聲音，有了延續的機會。
對首爾地鐵來說，這是務實的選擇；對乘客而言，至少還能保留那份熟悉感。或許下回大家到首爾玩耍時，也可以注意看看，聲音的親切感有無差異？而人的溫度還在嗎？但無論如何，在此真心祝福姜熙善能夠早日康復！
聽到有人模仿這段播報，你是不是也起雞皮疙瘩了呢？不過相比人聲模仿，首爾地鐵最後還是選擇用AI來錄製。換個角度想，至少這也是另一種延續、尊重姜熙善聲音的方式。
